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市公安交管局推出VTM零时空服务系统

秦楚网讯(十堰日报)记者 潘世新 通讯员 熊伟 陈霞 报道:今年10月以来,市公安交管局积极探索政务服务新模式,创新推出VTM零时空服务系◑↔↕▪统,先期上线远程音视频交互+交通违Ⅹ法处理业务,市民只需携带身份证、驾驶证和行驶证,便可通过远程音视频异地与后台人员实时交『流,通过人脸识别快捷办™理违法查询、处理等业务,将办理⿲每一起违法处理┒业务从以前的耗时3分钟缩短至现在的30秒,处理效率提高了五倍。截至目前,★该局首批投入16台VTM远程服务终端,℡分布在市民服务中心、车管所、检测站等场所,已服务6027人次,办理业务71ㄨ22起,办结率10Ↄ0%。

据市公安交管局交┝管大队教导员户永杰介绍,VTM是介于自助渠道和人工柜台服务之间的一种新型服务平台,用户通过远程音频与后台工作人员实时交流,快捷办〓理认证、违法处理等业务。

市民利用VTM办理业务时,首先需要刷身份证,输入车牌号,查询选择违法信息;然后呼叫后台服务,后台客服≮≯对当事人进๑行人脸比对,采集相关证件核验业务;后台通⊙过远程极速赛车微信群 音频询问当事人,提示音告知业务办理成功;最后,市民可在VTM打印凭证。违法处理结束后,当事人通过凭幸运飞艇全天微信群计划证≦上的二维码,扫码进行手机网上支付罚款。VTM远程服务↹终端上岗后,实▎▏现了交通违法处理自助服务 “↔零门槛&rdqu∮o;,延伸服务时空和节省警力资源,大幅提高服务效率,真正让 ∩“数据多跑路√,群众少跑路”。

据了解,同传统的人工柜台服务相比,VTM具有五大优势。一是延伸⊙服务时空。服务时▧间延长了70%,以前是周一到周五正常上下班时间,VTM上岗后,该局对警力进行优化配置,VTM每天工作时间为8:00至〇18:00(中午不休),实行周一至周六工作模式,♀群众可利用中午或周六办理业微信群 务。二是扩展服务空间。以前市民要到公安交管部门违法处理大厅办理业务๑ิ.ั๑,如今,VTM分布在车管所、行政服务中心、检车站、二手车交易市场等场所,市民可在办理检车、过户、年审业务时顺便░处理交通违法,不用╞专程到市公安交管局违法处理大厅办理。三是改变服务方式。以前是人工柜台,现◥在☼是VTM远程服务自助机,工作人员通过视频手把手教你如⊙何操作,而且№同一名工作人员可同时和不同的终端对话。四是最大○限度遏制买分卖分。VTM远程服务具备人脸识别功能,有效防止恶意办理业务,群众❤☜办理业务时需≠携带本人身份证、驾驶证以及行驶证(三证合≤一),系统自动读取办理人身份信息,通过后台人脸识别及业务比对,确定本人信息Ⅴ∞后,再提供便捷的人工ㄨ服务。拿别人的驾证来办业务,系统会自动识别,同时系统还会核查当事人是否有近年内多次╨处理多车违章的违法行为,如果有会将其列为黑名单,解锁前禁止办理业务。从而遏制买分卖分违法行为。VTM终端与后台双向录音录像录屏,监管更透明,管▕理更规范。五是节省警力资源。传统的柜台模式需一人☆一台电脑,VTM上岗后,警力由前台转达到后台,由一人一台变成了一人多台。最大限度解放警力资源。

市公安交管局副局长陈洪举介绍,目前,十堰利用VTM机处理交通违法的方式在全国为首创,VTM设置场所紧贴业务需要,下一步将在商场、超市等人流密集场所设置VTM终端,为广大市民带来更方便、快捷、高效的服务。

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